Política de envío

Política de envío

Política de Envío y Entrega – Global Trade RD
En Global Trade RD, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura hasta tus manos. A continuación, te detallamos las condiciones, costos y tiempos que rigen nuestros servicios de entrega.
1. Cobertura de Entrega
  • Santo Domingo: Realizamos entregas directas vía mensajería (delivery) en el Distrito Nacional y Santo Domingo (Este, Oeste y Norte).
  • Provincias / Interior del país: Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las principales agencias de transporte del país (como Caribe Pack, Metro Pac, Vimenpaq, Aptra, entre otras).
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
  • Entregas en Santo Domingo: Los pedidos confirmados antes de las 12:00 PM se programan para entrega el mismo día o en un plazo máximo de 24 horas laborables.
  • Envíos al Interior: Los paquetes se depositan en la agencia de transporte en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras confirmar el pago. El tiempo que tarde la agencia en entregar suele ser de 24 a 48 horas adicionales.
  • Nota: No realizamos despachos ni entregas los domingos ni días feriados.
3. Tarifas y Costos de Envío
  • El costo del envío no está incluido en el precio del producto, a menos que se especifique una promoción de "Envío Gratis".
  • Tarifa fija en Santo Domingo: El costo del delivery varía según la zona exacta y se le notificará al cliente al momento de coordinar la entrega.
  • Envío pagadero en destino (Interior): Para envíos a provincias, el cliente tiene la opción de pagar el costo del transporte directamente a la agencia al momento de retirar su paquete.
4. Condiciones para la Entrega
  • Confirmación previa: Antes de enviar un mensajero en Santo Domingo, nos comunicaremos contigo vía WhatsApp o llamada para confirmar que estés disponible para recibir.
  • Dirección exacta: El cliente debe proporcionar una dirección clara, detallada y, de ser posible, una ubicación GPS para evitar retrasos.
  • Ausencia en la entrega: Si el mensajero llega al lugar acordado y el cliente no se encuentra ni responde, el paquete regresará a nuestro centro de despacho. El costo de un segundo intento de envío deberá ser cubierto en su totalidad por el comprador.
5. Recepción y Verificación del Producto
  • Al momento de recibir tu paquete (ya sea por delivery o en agencia), te recomendamos verificar el estado físico del producto antes de que el mensajero se retire.
  • Si el artículo presenta algún daño visible debido al transporte, debes notificarlo de inmediato a nuestro soporte dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.
6. Canales de Seguimiento y Soporte
Para cualquier duda o cambio en la dirección de tu entrega, puedes contactarnos directamente:
  • WhatsApp / Teléfono: 829-808-6490
  • Correo electrónico: globaltrade2020rd@gmail.com