Política de reembolso

Política de reembolso

Política de Reembolso y Devolución – Global Trade RD
En Global Trade RD, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional en Santo Domingo. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para Solicitudes
  • Tienes un plazo estricto de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio de producto.
  • Pasados los 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones del Artículo
Para ser elegible para una devolución o reembolso, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • Estar completamente nuevo y sin usar.
  • Conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.
  • Presentar la factura de compra o el comprobante de pago digital recibido.
3. Excepciones (Artículos no reembolsables)
  • Productos en oferta, liquidación o artículos personalizados.
  • Productos de uso personal o íntimo por motivos de higiene.
  • Artículos dañados por mal uso, negligencia o caídas después de la entrega.
4. Proceso de Solicitud
Para iniciar tu proceso de devolución, debes comunicarte con nuestros canales oficiales de atención al cliente en Santo Domingo:
  • Correo electrónico: globaltrade2020rd@gmail.com
  • WhatsApp / Teléfono: 829-808-6490
Por favor, incluye en tu mensaje tu nombre completo, número de orden/factura y una foto o video breve que muestre el estado del producto.
5. Costos de Envío y Logística
  • Si la devolución se debe a un error de fábrica o un artículo incorrecto, Global Trade RD cubrirá la totalidad de los gastos de transporte en Santo Domingo.
  • Si el motivo es por un cambio de opinión o preferencia del cliente, el comprador deberá asumir el costo del envío o delivery para retornar el artículo a nuestro centro de despacho.
6. Procesamiento del Reembolso
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos vía correo o WhatsApp la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • De ser aprobado, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria (u otro método acordado) en un plazo de 3 a 5 días laborables.